Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über Slinnva Luxe

Slinnva Luxe ist eine kreative Lifestyle-Marke, die handgefertigte Kerzen, Wohnaccessoires und Erlebnisse anbietet, die unsere Geschichte vollständig erzählen.

Jedes unserer Stücke wurde geschaffen, um inneren Luxus, Präsenz und Balance in den Räumen widerzuspiegeln, in denen Sie leben.

Ja. Alle unsere Kerzen und Jesmonit-Heimdekorationen werden in kleinen Chargen handgefertigt.

Aufgrund dieses Prozesses können leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Oberfläche auftreten und gelten als Teil des einzigartigen Charakters des Produkts.

Alle Produkte, die nicht aus Jesmonit sind, werden nicht von Hand gefertigt.

Alle handgefertigten Produkte von Slinnva Luxe werden in den Niederlanden hergestellt und sowohl innerhalb Europas als auch international versandt.

Produkte & Materialien

Unsere Kerzen werden aus sorgfältig ausgewählten Soja- und Kokoswachsmischungen hergestellt.

Einige Kerzen sind mit Gelwachs gemischt, wie die Eiswürfel der
Alle unsere Jesmonite-Wohnaccessoires werden aus wasserbasiertem Jesmonite hergestellt. Jahrelang nutzbar und leicht zu reinigen.

Einige Slinnva Luxe Kerzen sind parfümiert, während andere sich auf Atmosphäre und Form konzentrieren. Duftinformationen finden Sie immer auf der jeweiligen Produktseite.

Ja, wenn sie wie vorgesehen verwendet wird. Bitte befolge die Anweisungen in unseren Richtlinien zur Kerzenpflege und den grundlegenden Brandschutzbestimmungen.

Verwendung und Pflege von Kerzen

Lassen Sie das Wachs während des ersten Abbrennens gleichmäßig über die Oberfläche schmelzen und kürzen Sie den Docht vor jedem Gebrauch.

Dies hilft, Tunnelbildung zu verhindern und sorgt für ein gleichmäßiges Abbrennen.

Wir empfehlen, Kerzen aus Sicherheitsgründen und für eine optimale Leistung maximal 4 Stunden am Stück brennen zu lassen.

Dies deutet in der Regel darauf hin, dass der Docht zu lang ist.
Löschen Sie die Kerze, kürzen Sie den Docht und lassen Sie das Wachs abkühlen, bevor Sie die Kerze wieder anzünden.

Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Bestellung unter dem Reiter "Meine Bestellungen" stornieren.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Geschenkoptionen verfügbar sind, werden sie auf der Produktseite oder beim Bezahlen angezeigt.

Versand

Wir versenden innerhalb der Niederlande, europaweit und international.
Verfügbare Versandziele und -kosten werden beim Checkout angezeigt.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen, sofern die Produkte auf Lager sind.
Bei Sonderanfertigungen oder nicht vorrätigen Artikeln beträgt die Versandzeit 2-5 Tage.
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab.
Voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben, jedoch können Verzögerungen durch Spediteure oder den Zoll auftreten.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rücksendungen & Reklamationen

Die Rücksendebedingungen sind auf unserer Seite Versand & Rückgabe beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte, personalisierte Artikel und Workshop-Buchungen vom Umtausch ausgeschlossen sein können. Durch

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir werden die Situation prüfen und Sie entsprechend unterstützen.

Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies mit dem Kurierdienst klären können.

Workshops & Erlebnisse

Ja. Slinnva Luxe bietet private, Firmen- und saisonale Workshops rund um die Herstellung von Kerzen und Wohnaccessoires an.

Die Workshops sind sowohl für Anfänger als auch für Personen mit kreativer Erfahrung konzipiert. Während der gesamten Veranstaltung wird Anleitung gegeben.

Anfragen zu privaten und Firmen-Workshops können per E-Mail gestellt werden. Details und Verfügbarkeit werden individuell besprochen.

Workshopbuchungen unterliegen besonderen Bedingungen. Stornierungs- oder Umbuchungsbedingungen werden vor der Veranstaltung mitgeteilt.

Nachhaltigkeit & Werte

Nachhaltigkeit wird bei der Materialauswahl und Produktherstellung berücksichtigt. Kleinserienfertigung und bewusster Materialeinsatz unterstützen die Langlebigkeit und reduzieren Überschuss.

Großhandel

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Wir können keine Rücksendungen für bestimmte Artikel akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.

Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie kaufen.

Kontakt & Support

Sie können uns per E-Mail unter info@slinnva.com kontaktieren.

Handelsname:SlinnvaLuxe
Telefonnummer:+31 6 87307686
E-Mail:info@slinnva.com
Physische Adresse:Esserstraat, 3144 CC Maassluis, Niederlande
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:NL004678182B61
Handelskammer (KvK) Nummer:88985873

Sie finden die Informationen auch unter Über uns, Unternehmensinformationen.

Rechtliche und geschäftliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die Sie über die Fußzeile dieser Website zugreifen können.